Je dringender sich ein Anliegen für den jeweiligen Kunden anfühlt, umso eher wird er evtl. auf verschiedenen Kanälen versuchen, die Agentur für Arbeit zu erreichen. Dies insbesondere dann, wenn eine zeitnahne Rückmeldung durch die Agentur für Arbeit unterbleibt.
Die Agentur für Arbeit versucht intern, mehrfache Anfragen des gleichen Kunden zum selben Thema zu bündeln. Hierfür wird das Programm MOVE verwendet. Für den Kunden ergibt sich keine Änderung. Für die Mitarbeiter der Agentur für Arbeit wird die Nutzung des Programms eine Vereinfachung der Arbeit bzw. Vermeidung von doppelter Arbeit bringen.
Folge: Das Versenden von mehreren Anfragen in kurzen Abständen führt nicht unbedingt zu einer schnelleren Antwort. Sie beruhigt aber ggf. unter dem Motto „Eine Anfrage wird hoffentlich den richtigen Bearbeiter gefunden haben“.
Mitgeteilt durch Weisung 202605004 vom 07.05.2026
———————
Weitere Weisungen:
- Die laufenden Weisungen finden Sie hier. Achtung: Bei diesen „Weisungen“ handelt es nach Aussage der Agentur für Arbeit um ein Kommunikationsmittel, mit dem die Mitarbeiter über Änderungen informiert werden. Nicht zu verwechseln mit „Fachlichen Weisungen“ (siehe nächsten Punkt) und Arbeitshilfen, Leitfäden usw.
Monatlich erscheinen ca. 5-20 dieser Weisungen.
Nicht alle werden veröffentlicht. Zu erkennen an der laufenden Nr. (JJJJMMNr.). Selbst wenn eine Weisung veröffentlicht wird, werden ggf. vorhandene Anlagen oder Verweise in der Regel nicht veröffentlicht.
Sie können eine interne „Liste der monatlich erscheinenden Weisungen“ anfordern. Sie erhalten dann eine Liste aller im jeweiligen Monat erschienen Weisungen mit ihren Bezeichnungen und einem Kurzabriss des Inhalts. Incl. der nicht veröffentlichten Weisungen. Wenn Sie anhand der erhaltenen Liste eine nicht veröffentlichte Weisung interessiert, können Sie diese natürlich anfordern. - Fachlichen Weisungen finden Sie hier. Für Arbeitsuchende interessant:
Förderung §§ 44-45, 81-94 SGB III
Arbeitslosengeld § 136 ff. SGB III
Beratung zu bestimmten Anliegen § 14 SGB I.
Bei Geldfragen erfolgt diese nicht durch den/die Arbeitsvermittler/in, sondern durch ein Leistungsteam.